기사 (1건) 리스트형 웹진형 타일형 [허희영의 서비스경영ㆍ1] 당신의 회사는 하루 5만번씩 진실의 순간을 맞이한다 [허희영의 서비스경영ㆍ1] 당신의 회사는 하루 5만번씩 진실의 순간을 맞이한다 [매일산업뉴스]'서비스'와 '경영'이라는 단어는 우리에게 매우 친숙한 단어이다. 하지만 이를 하나로 묶은 ‘서비스 경영’은 익숙하지 않다. ‘서비스 경영(Service Management)'의 개념은 1980년대 오일쇼크로 전 세계가 경제불황의 늪에 빠졌을 당시, 스칸디나비아항공(SAS)이 경영난 타개를 위해 도입한 '서비스 혁신'에서 출발해 현재 유럽과 미국 등지에서는 경제학 이론으로 자리잡았다. 전 세계에 불어닥친 코로나 팬데믹 사태는 우리의 사회와 산업은 빠르게 변화하고 있지만 우리나라의 '서비스 경영'은 아직 걸음마 수준에 칼럼 | 매일산업뉴스 | 2021-03-02 06:00 처음처음1끝끝
